格力中央空調(diào)第三屆“臻品之行 專筑未來”家用售后訓(xùn)練營（湖北站）于2017年12月21日正式啟動，先后在襄陽、宜昌、武漢3大會場累計(jì)開展了為期8天的家用售后培訓(xùn)，全省1500多名客服主管和技術(shù)骨干參與了本次培訓(xùn)。

6位來自珠海格力電器總部培訓(xùn)部的高級講師，分別從售后安全、高效安裝、維修技巧、服務(wù)規(guī)范、以及滿意度的提升等多個方面為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)過程中，無論是變頻機(jī)維修技巧、常見噪音的處理等技術(shù)問題，還是格力+wifi、派工系統(tǒng)軟件等控制操作方面，以及用戶滿意度提升管理等課程，講師們始終一絲不茍的為學(xué)員進(jìn)行講解，不放過任何一個需要注意的細(xì)節(jié)。

學(xué)員們則邊聽邊記，提問環(huán)節(jié)積極與講師互動，并能夠以自身的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，主動站上講臺分享自己在工作中遇到的經(jīng)典案例，活躍的現(xiàn)場氛圍，感染著客服工程師們，平時寡欲少語的他們在探討專業(yè)技術(shù)問題時都侃侃而談，毫不保留。

緊張而又專業(yè)的培訓(xùn)課程結(jié)束后，全體學(xué)員通過手機(jī)客戶端現(xiàn)場考試檢驗(yàn)自己的收獲。80％的學(xué)員成績均為優(yōu)秀?？荚嚱Y(jié)束之后，學(xué)員們意猶未盡，爭先恐后的與講師們、同事們交流著自己學(xué)習(xí)和工作的心得，在相互探討中提升著自身的專業(yè)技能，以更好的為廣大格力用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束時，全體參訓(xùn)人員一起進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓！

宣誓詞：

時刻銘記安全意識

嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

嚴(yán)格遵守高空作業(yè)規(guī)范

做到對家人負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)

安全作業(yè)、銘記于心，實(shí)踐于行

更高的標(biāo)準(zhǔn)，為更好的服務(wù)

格力電器一次次以實(shí)際行動

引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)升級

2005年格力率先推行

“整機(jī)六年免費(fèi)包修”服務(wù)

2011年格力率先推行

“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”服務(wù)

2012年格力率先推行

“變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換”服務(wù)

2014年格力率先推行

“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”服務(wù)

2016年格力率先推行

“家用空調(diào)安裝費(fèi)每臺增加100元”政策

持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)革命

用戶的每一件小事，都是格力的大事